【在线快3娱乐—在线快3计划】告别滴滴之际,重温俞军的3条核心产品方法论

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6 月 10 日,滴滴产品高级副总裁俞军老师正式在当我们当我们当我们 圈回应,将于近期离开滴滴。

纵观中国互联网这 20 年的发展,俞军老师经历了从门户网站到移动互联网的完正过程,是中国最早的搜索引擎研究和推广者之一。早期作为百度产品设计的核心和领袖,直接参与设计了百度贴吧、百度知道等多款产品;可是我我在滴滴,也是一手参与搭建产品岗位的价值定位,以及产品团队的体系化建设。都还还可以 说是产品经理的封神人物。

过去三年里,我曾有幸与俞军老师有在线快3娱乐—在线快3计划都里在线快3娱乐—在线快3计划还还可以 来越多次淬硬层 交流。在俞军老师离开滴滴的告别之际,我想和当我们当我们当我们 一齐,再次回顾他如果加入滴滴时与我的一次对话。这也是他回归大众视野的五种法律法律依据:用知识和法律法律依据帮助更多产品经理。即使他暂时离开了一线产品岗位,当我们当我们当我们 依然希望他都还还可以 继续带给当我们当我们当我们 更多的法律法律依据论和产品原则。

感谢俞军老师对三节课的支持和帮助,借此意味祝福他一切顺利。

文 | 后显慧Luke(三节课创始人&CEO)

编辑 | Hanxu

图源 | 三节课首届有意味互联网大烩

2016 年 10 月,俞军老师来到三节课,和当我们当我们当我们 聊了聊他当时关于" 12 条产品军规"的某些思考,以下展开。

俞军的产品军规:从 12 条到 3 条

一坐下,俞军就刚开始说起了他的 12 条军规:“如果行业里流传说我有 12 条军规,可是我我我俩个劲在想, 12 条还是多了,都还还可以 再减少某些?”

让此人 的法律法律依据论更简单是我感受到的他对军规做减法的第一动力,也是我目前感受到的他作为俩个产品经理的思考源动力。

“都还还可以 再减少某些,减到都还还可以 再减?”

“你也听一听,看看还能再减少那此?”

“减少某些”给我的印象越多刻,俞军在从百度离开后,出国修养的一段时间内,不断在思考此人 关于产品的法律法律依据。这次回到滴滴负责整体的产品和产品经理团队培养,更是希望把如果对产品的理解和思考,落地到滴滴的产品培养上。

可是我我又俩个场合,我遇到了从前百度的产品元老边江,老边也如果听俞军聊了新的产品军规,并把它贴在办公室的黑板上,不断琢磨反思。“俞军我想给他想想,都还还可以 再减少某些”,看来俞军在小圈子里都征求了意见,想力求更精炼此人 的法律法律依据。

当我们当我们当我们 先来看下他从前的 12 条“军规”:

1.PM首先是用户;

2.站在用户淬硬层 看待大间题;

3.用户体验是俩个完正的过程;

4.追求效果,不做没用的东西;

5.发现需求,而全是创造需求;

6.决定不做那此,往往比决定做那此更重要;

7.用户是没能被教育的,要迎合用户,而全是改变用户;

8.关注最大多数用户,在关键在线快3娱乐—在线快3计划点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进;

9.给用户稳定的体验预期;

10.意味不选用该为什么做,就先学别人是为什么做的;

11.把用户当作傻瓜,无须让用户思考和选用,替用户预先想好;

12.无须给用户不如果的东西,任何没用的东西对用户全是五种伤害。

这 12 条产品规则在产品圈俩个劲流传,应该说是说了都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 “正确性”一句话,今天看来,这成了产品设计的常识。但意味塞进 5 年前,甚至 10 年前,恐怕还是相当超前的。

就我此人 来说,我其实每第二根全是都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 产品人要交学费如果都还还可以 学来的感悟。

对于从前的 12 条军规,边江在知乎的回答是否代表了俞军系产品人对军规的看法:

 △ 前百度产品市场总监边江在知乎的回答

那新的军规有那此不一样的呢?简单来说,这次俞军将此人 的法律法律依据概括为:

1.产品价值分析法:产品价值=(新体验-旧体验)-换用成本

2.用户样本量:用户即需求,用户是自然人的某一类需求,用户全是自然人,随着结构场景变化会位于变化。

3.怀疑精神:自我迭代。

粗看这三条基本是都里还还可以 任何逻辑关系的,细看更是都里还还可以 逻辑关系。

事实上,前面的 12 条军规都还还可以 都还还可以 强逻辑关系。更准确的说,是某些产品设计的原则。

当我们当我们当我们 先来解读一下,这 3 条新的产品军规,每第二根的意思是那此?

1.产品价值分析法:

用户价值=(新体验-旧体验)- 换用成本

这是俞军用来评估俩个产品的价值的算法,是五种抽象的逻辑算法,都里还还可以 做出很重具象的数字结论。

比如新体验是为什么评估的?新体验与旧体验的差值是2个?换用成本如何?那此全是无法客观清晰地衡量的。

其实无法客观清晰衡量,但其认识论价值某些可是我我会缺失。

当我们当我们当我们 俩个劲提到说,“你什儿 产品都里还还可以 价值”,意味“你什儿 产品价值很高”,至于你什儿 产品价值是如何体现的,当我们当我们当我们 很少提及。

俞军说,新体验都还还可以 无限大,这主可是我我通过创新来实现的。智能手机相对传统的功能手机,在体验的提升上实现了很大的突破。

旧体验在某些垂直领域也趋向于都里还还可以 小。随着市场更加垂直,分工都里还还可以 细致,每个垂直市场全是多量的旧体验都还还可以 被升级替代。

换用成本则有多方面的,比如货币、时间、体力、精神、认知、获得、使用等成本。认知成本在高频词产品中都还还可以 被摊薄。

用你什儿 模型,当我们当我们当我们 试着分析一下上门洗车和滴滴俩个产品,来看看是是否都都还还可以 得出某些结论:

1)上门洗车的产品价值

用户价值 = (上门洗车体验-洗车房洗车体验) - 换用上门洗车产生的成本

事实上,上门洗车的体验是是否大于洗车房洗车的体验是个未知数,大慨 都要验证的结论,意味上门洗车体验小于洗车房洗车体验,都里还还可以 产品价值就一定是负数。

在你什儿 基础上,即使补贴烧钱,意味也没能把产品价值烧成正的。意味烧钱的核心是降低了换用成本。用补贴其实都还还可以 降低换用成本,但意味(新体验-旧体验)是负数,那得补贴2个钱都还还可以 完成逆转呢?

同样是烧钱,滴滴是是否也一样呢?

2)滴滴的产品价值

早期滴滴是从出租车切入的,它的产品价值意味是从前:

用户价值=(预约打车的体验-街上拦车的体验)- 换用预约打车的成本

原则上说(全是确切的数据),预约打车意味节省了时间,提升了数率,不必在街头风吹日晒的等车,你什儿 体验式要大于街上拦截巡游车的体验。

而当滴滴从出租车进入到快车和专车的如果,你什儿 模型变成了:

用户价值=(快速打到车的体验-没能打到车的体验)- 换用预约打车的成本

你什儿 括弧里的价值完正可是我我正向了,意味都都还还可以 快速克服“换用成本”,都里还还可以 产品价值将减慢凸显。这也是滴滴发起红包大战、补贴大战的俩个意味吧?

当然,都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 同学会说,滴滴对打车乘客的价值成立,但补贴都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 都补给了司机,对司机的价值如何呢?滴滴对于出租车司机而言: 

用户价值=(手机接预约单的体验-巡游揽活的体验)- 换用预约打车软件的成本

对于司机来说,体验你什儿 词不准确,核心是收益和数率,意味司机相对是理性人,出来开车还是为了赚钱,全是为了交互体验好不好。都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 都还还可以 换为:

用户价值=(用滴滴赚钱的数率-巡游揽活赚钱的数率)- 换用预约打车软件的成本

意味使用滴滴赚钱数率高于巡游揽活,都里还还可以 你什儿 补贴也是成立的。但早期司机意味感受都还还可以 ,都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 都要用强补贴来克服换用成本。后期再通过技术手段高效匹配订单的法律法律依据来提升司机的赚钱数率。

补贴是用来克服换用成本,而换用成本是逐步降低的,都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 补贴也就逐步退出,但意味换用成本是0,产品价值还是负数,那你什儿 产品天生可是我我不值得运营的吧?

其实滴滴补贴的量比上门洗车更厉害,但其实滴滴的产品价值是正向的,补贴会让你什儿 正向价值放大。

还是那句话,运营(补贴)是让产品价值最大化。俞军的你什儿 模型完美验证了我在《产品的视角》一书里的论断。

对此,我问俞军,产品的用户价值和产品的商业价值有那此不一样吗?他给出了从前公式:

商业价值=愿付价格属性-成本属性

也可是我我说,商业产品的核心是用户如果付费的价格减去成本属性的差额。

我用你什儿 来评估了某些O2O项目,感觉大偏离 O2O的愿付价格属性全是一定大于成本属性。比如上门美甲,上门剪头,上门拍照……

那此上门项目的成本都很高,用户愿付价格属性高的,都里还还可以 是少偏离 用户。

都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 从前的模式最后应该偏离 高净值客户的商业价值成立,年轻人、消费能力弱的人是不太成立的。

由此推断,用上门回家吃饭的人、叫上门美甲的、上门洗车的、上门美容的人,你说歌词 全是同他们吧?

2. 用户样本量:

用户即需求。用户是自然人的某一类需求,都里还还可以 说是有一类需求的自然人,但用户全是自然人。

俞军说这句话的如果,是都里还还可以 说的:“大偏离 人都其实用户可是我我人,其实用户全是人,都还还可以 简单的把用户比做成人”。

听到这里我吓了一跳。用户全是人,难道是神?!

可是我我又解释:用户可是我我需求!用户是自然人的某一类需求的集合。用户(需求)随着结构场景的变化而变化。

对此我表示太高冷抽象,请给吃瓜群众解释下!

你说歌词 我想都里还还可以 来越多解释,大慨 可是我我从前。你说歌词 从前用个案例来解释下吧?

俞军说,其实可是我我用都里还还可以 来越多样化的推演,不都都还还可以 都还还可以 来越多的形容。似乎俞军是不太喜欢都里还还可以 来越多的解读和形容词的,他更追求更接近最本质的描述。

但我还是要用个例子来描述一下,于是当我们当我们当我们 找了2个例子来讨论。

1)以微信为例

俞军说,微信有 7 亿用户吧(注:这里的 7 亿是 2016 年的数据,目前已突破 10 亿),那此用户全是人吗?全是!那此用户其实全是特定场景下的特定需求。

都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 人说,有了微信,某些的通信和社交产品全是都里还还可以 意味了,俞军说这是不成立的。

微信可是我我外理了 7 亿个特定的需求集合。但知乎和微博月活全是2- 3 亿。你能说微信和知乎的用户全是他们么?

其其实中国,所有的产品的用户全是微信用户的子集了,在自然人层面看。但意味从需求的集合来看,微信之外还有都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 的通信和社交的需求位于。

我表示豁然开朗状,但我其实有个故事更加准确来描述你什儿 条军规。

2)以共享单车为例

比如共享单车的用户,其实真全是自然人。

共享单车其实是接近了我在某个特定场景下快速到达的需求。用户无须是喜欢骑车的人,可是我我一定是追求健康生活意味有环保理念的自然人。当我们当我们当我们 可是我我出了地铁回家的如果,如果做三轮车,可是我我想步行走1. 5 公里而已,当我们当我们当我们 的需求在特定条件下表现为共享单车的用户。

从你什儿 淬硬层 来说,用户即需求你什儿 提法和三节课产品课程中提到的“用户、场景、需求”选用产品定位的提法,有都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 相近的地方。我俩个劲以来都反对把用户简单地理解为用户画像,即使有用户画像,也都可是我我从统计学、物理学衍生到心理学+场景化的理解用户。当我们当我们当我们 反对割裂地谈用户画像,也反对创造需求(需求先于产品而位于),当我们当我们当我们 提倡讨论产品的如果带入具体场景。

俞军是把俩个偏离 合为一体,成为用户。意味对产品来说,用户是俩个主要服务对象。

谈到这里,俞军提出产品经理要区分事实和推论,也都要区分用户和需求。事实是用户(自然人),推论则是用户=自然人的特定需求。

你说歌词 ,推论有特定的属性,需求俩个属性:用户价值、愿付价格和企业成本。也可是我我说需求不仅仅从用户淬硬层 出发,可是我我都要考虑用户价值、愿付价格和企业成本,都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 需求是有商业价值属性的。

3)需求≈商业价值

这是对我有很强冲击力的俩个观点,他其实是将用户需求和商业价值统一了。这对于产品操盘者来说,认知价值极高。

我常常认为需求可是我我用户的痛点,但会 都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 PM都认为需求=痛点。但俞军在这里其实提出,需求全是痛点,需求意味是痛点的五种商业化的价值表现,他涵盖了用户价值、愿付价格和企业成本。

举个极端例子:用户都想不吃饭但会 活 1150 年,你什儿 痛点其实位于,用户你说歌词 愿付成本很高,但在现有条件下实现这件事的企业成本极高(意味是无限高),都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 它也可是我我俩个痛点,而都还还可以 成其为“俞军概念里的需求”。

3. 怀疑精神:自我迭代

产品经理都要具有怀疑精神,都里还还可以 从前都还还可以 有自我迭代的能力。产品经理都要区分事实和推论。推论是具有选用性属性的。事实和推论其实全是值得怀疑的。

你什儿 点,我此人 某些感受都还还可以 延展地解读一下:

批判是智慧教育的来源,反思是最好的获得智慧教育的法律法律依据。

俞军提到:“结论是结论,我是我!”也可是我我说,对于结论,当我们当我们当我们 要保持相对的独立性,即此人 反思结论的正确性,也要允许别人对结论的怀疑。

对此,吃瓜群众表示同意!

俞军说,结论自带属性是选用性。所谓的属性,当然是有“是”意味“否”俩个选项。也可是我我说,结论盐晶 具有选用or不选用的属性,都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 都要怀疑批判。而产品的设计则自带属性:可行性。也可是我我说,产品设计是有意味可行,全意味是不可行的。

吃瓜群众表示:你说歌词 的都对!但能“保持人格和价值独立从前就属不易”。对于那此属性概念的提出,我理解可是我我反思和批判!当我们当我们当我们 都还还可以 完正接受结论,其实是结论,但结论也是有选用性属性的,都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 要时时刻刻保持怀疑和批判精神。

说起来容易,但做到没能。

对于事实的批判叫前提性批判,前提性批判超级有魅力,能让我看多那此默认为“位于即合理”的认知惯性。当我们当我们当我们 运动的如果,俩个劲跑步减肥,跑到一定阶段效果就很弱了,那意味当我们当我们当我们 的运动成了惯性,数率下降。思考也是一样,意味你形成了思维惯性,对事实都里还还可以 怀疑精神,则思考进入惯性具体情况。

我认为,不断成长的核心除了怀疑之外,还有保持兴趣。

都里还还可以 对都里还还可以 来越多都里还还可以 来越多 事情保持兴趣的人,都还还可以 不断虚怀若谷。我最不喜欢的是,对知道的懒得说,对我都这麼乎 的懒得学。对生活都里还还可以 兴趣的人,对此人 也离开了迭代能力。“愿你出走半生,归来仍是少年。”同样的,我也“愿你产品狗 10 年,放下电脑仍是少年!”

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2020-02-13